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Mollick:AI时代企业需消除而非增加摩擦
现状不是选项。你要么增加额外摩擦(加收费用、让服务变差、禁止智能体),要么消除它们(用 AI 辅助提供更多服务、重新设计工作以降低获取门槛)。论文:arxiv.org/pdf/2608.16603
维持现状不是选项。你要么增加额外的摩擦(加收费用、让服务变差、禁止智能体),要么消除摩擦(借助AI提供更多服务、重新设计工作流程以让获取更便捷)。论文:arxiv.org/pdf/2608.16603
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