ElevenLabs· @ElevenLabs · X·· 2 小时前AI 评分
ElevenLabs 用 ElevenAgents 自营客服月解 2.2 万工单
ElevenLabs 用自家 ElevenAgents 运营客户支持，每月解决超 22,000 个工单，响应时间从数小时缩短至 60 秒。该智能体将退款、账单变更、语音克隆等各类工单的标准操作流程转为执行步骤，可查询客户信息、读取文本/截图/PDF、用客户语言回复并执行操作，必要时转交人工团队。
我们用 ElevenAgents 运营自己的客户支持。它每月处理超过 22,000 个工单，并把我们的响应时间从几小时缩短到 60 秒。
我们的支持团队本来就已经为每种主要工单类型制定了标准操作流程，比如退款、账单变更和语音克隆相关问题。我们把每一套流程都转化成了智能体遵循的步骤。智能体还可以查询所需的客户信息，阅读文本、截图和 PDF，用客户的语言回复，执行操作，并在需要人工介入时转交给我们的团队。
了解我们是如何构建它的：elevenlabs.io/blog/how-we-so…
来源：ElevenLabs · x.com