#语音
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X:Ethan Mollick (@emollick)AI 评分 Ethan Mollick:AI 智能体将用语音/聊天替用户谈判,客服系统面临冲击
Ethan Mollick 指出,各公司的客服智能体即将被 Dots & Muses 等 AI 智能体淹没,它们通过语音/聊天为用户争取更优价格。人们把这类工作交给智能体并省下钱的案例正在涌现,并将愈发病毒式传播。这些智能体可使用为人类搭建的渠道,忍受电话树、等待接通或被拒后反复重试。
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