ElevenLabs与Banner Health合作上线AI语音接诊
先了解这件事
AI 综述
2026年10月9日，ElevenLabs宣布与美国医疗机构Banner Health达成合作，将AI语音智能体用于接听患者电话，首批应用于初级保健预约场景。根据ElevenLabs官方发布，患者全天候拨打后，其ElevenAgents可直接在Banner的电子病历系统中完成预约、改期或取消操作；当需要人工介入时，通话会连同上下文一并转接给Banner工作人员。这是ElevenLabs在医疗领域的一次落地尝试，目前报道仅涉及合作宣布与初级保健预约这一首批场景，尚无后续进展信息。
报道时间线
10月9日
- ElevenLabs 与 Banner Health 合作，用 AI 语音智能体接听患者电话
ElevenLabs 宣布与 Banner Health 合作，用 AI 语音智能体接听患者电话，从初级保健预约开始。患者全天候拨打后，ElevenAgents 可直接在 Banner 的电子病历中完成预约、改期或取消；需要人工时，通话会转接给带上下文的 Banner 工作人员。