语音 AI 还没迎来自己的 ChatGPT 时刻：PolyAI 与 Otter 高管访谈

PolyAI CTO Shawn Wen 与 Otter CMO Alex Gay 认为语音 AI 尚未迎来自己的 ChatGPT 时刻，尽管全双工模型已实现边说边听，下一步挑战是让推理足够快、对话更自然。两人指出 ASR 模型常漏掉关键词，影响上下文捕捉与下游行动的准确性，而转写精度不足会直接损害用户对平台的信任。他们还强调语音工具需向用户明确告知正在被录音或与 AI 对话，以建立透明度与信任。